在老龄化进程逐步加快的当下，如何顺应时代特色实现“老吾老以及人之老”？金融科技创新、智慧养老创新或许是其中关键的钥匙。
作为大健康服务的头部企业，泰康保险集团股份有限公司（下称泰康集团）不断创新商业模式，依托保险、资管、医养三大板块，将保险产品与医养实体结合，创造性地提出“长寿时代 泰康方案”。期间，知识产权工作从后端成果保护向前端创新管理、价值经营延伸，从服务公司业务向赋能行业发展扩展，稳健护航泰康集团扬帆银发经济新蓝海，以市场之力实现老有颐养、老有所乐。
泰康集团如何走过10年的知识产权助力创新之路？让我们听听泰康集团管委会成员兼合规负责人、法律合规部总经理靳毅怎么说。
织密创新保护网络
泰康集团自成立之初，就将创新的基因刻入企业的经营中。随着行业的快速发展，泰康集团越来越意识到知识产权对于创新成果保护与品牌增值的重要性，在行业内率先提出“激励创新、保护权利、尊重产权、创造价值”的知识产权战略，逐步建立起一张涵盖专利、商标、著作权、商业秘密等各类知识产权的保护网。正是通过知识产权保护与激励创新，尤其是通过知识产权全面保护“养老创新”，企业得以成功突破行业同质化竞争瓶颈，为全行业高质量发展提供了支撑。
2007年，基于对我国人口老龄化趋势的洞察，泰康集团开始进入养老产业，自建自运营高品质养老社区“泰康之家”、多种模式打造医疗服务网络……泰康集团将虚拟的保险产品与实体的医养服务结合，通过保险、资管、医养三大板块，打造“长寿、健康、财富”的闭环，构建起应对长寿时代挑战的“泰康方案”。
早些年人们对养老院和养老服务的印象并不好。保险行业发挥金融优势创新养老模式，既改变了人们对于养老服务的成见，也引领了整个寿险行业的变革。而与创新如影随形的知识产权保护，为寿险业脱离同质化竞争、深耕新养老市场提供了支撑。
2015年，泰康集团知识产权起步于品牌保护，助力打造“金字招牌”。如今，泰康集团已在保险、养老两大产业获驰名商标认定，“泰康人寿”商标于2017年被原国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为驰名商标，“泰康之家”于2022年被北京知识产权法院认定为驰名商标。
随着行业同质化竞争日益激烈，泰康集团在保险、资管、医养三端的商标频频遭遇模仿抄袭，泰康集团及时亮剑，在多地提起知识产权维权诉讼并获得胜利。“健保通”维权案获赔600余万元，“泰康之家”“泰康资产”品牌维权胜诉……这些案件有力打击了不法商家的侵权行为，也有效维护了泰康集团及消费者的合法权益。
过去十年，新寿险行业在队伍转型、健康管理、理赔服务、智慧养老等移动化、数字化、智能化方面持续发力，特别是通过知识产权强化科技创新保护，带动服务效率和价值的全面提升。
适老化、智能化的产品研发为智慧养老提供可能。“比如我们自主研发的紧急定位报警卡，不仅集一键报警、通话、门禁、消费等多项功能于一体，更是一张‘救命卡’，可随时随地实现报警呼叫。再比如智能药盒，可以帮助老人按时用药，减少误服、漏服、忘服药的情况。”靳毅介绍，这些产品覆盖了安全防护、健康管理、照护服务、情感关爱、智慧运营等方面。
2022年，泰康集团荣获国家知识产权优势企业称号；2023年，泰康集团作为保险业唯一代表荣登民营企业发明专利500家榜单，位列第191名，且在2022年、2023年蝉联中国智慧养老运营企业专利排行榜第1名。截至目前，泰康集团累计提交专利申请2570件，获得授权1204件。
打造智慧养老“名片”
作为率先开展知识产权工作的保险公司之一，泰康集团可以说是摸着石头过河，但也正是这种敢为人先的精神，让泰康集团积累了很多先进经验。“在我们开展知识产权工作初期，只是通过注册商标、申请专利等工作将创新成果权利化，从后端保护创新。”靳毅表示，伴随企业创新加速，知识产权工作也在逐步向创新服务前端延伸，多种途径寻求与业务工作的契合，为赋能创新全链条进行了有益探索。
泰康集团高度重视知识产权工作，不断完善公司知识产权治理结构。从2015年知识产权管理处到2019年知识产权管理部二级部，从2018年知识产权工作委员会到2022年知识产权与创新工作委员会，泰康集团在知识产权管理体系上持续进阶。
商业模式重大变革的背后，是产品、服务、运营以及营销方式全链条的创新。为了更好地服务与管理创新，泰康集团法律合规部知识产权管理部成立创新服务工作组，梳理创新赛道、收集重大创新项目、对重大创新项目进行过程管理，同时通过筹办/合办创新大赛、收集一线创新案例、创新文化晨会宣传等方式，为打造大健康生态营造良好创新环境。
“泰康集团设立创新表彰大会，对重大创新项目、一线创新项目、绩优创新等进行表彰，涌现出一批丰硕成果。”靳毅介绍，特别是荣获2023年集团级创新突出贡献奖的“乡村振兴项目”，是泰康集团深耕大健康产业，以创新带动湖北、广东、浙江等地乡村共同富裕的体现。
健康财富规划师是泰康集团创新表彰大会另一重大创新项目，首创了以“保险顾问+全科医生+理财顾问”为基本职业素养的新兴职业。截至目前，泰康集团健康财富规划师已超过1.5万人，是泰康集团创新打造的一张“名片”，更是泰康集团突破传统寿险周期的坚实基础。
随着知识产权工作从后端保护到前端服务的延伸，泰康集团也在积极打造第二收入曲线，拓宽知识产权“变现路”，通过知识产权许可项目获取收益。另外，泰康集团开创性地在养老社区设立了专利墙，向客户展示泰康集团在智慧养老科技方面的实力，创新与知识产权逐步成为泰康集团又一靓丽的“名片”。
创新带动行业升级
去年中央金融工作会议上，养老金融作为五篇大文章之一，首次被列入国家金融重点工作。保险行业在将金融和养老相结合后，又积极推进养康科技产品化、养老运营服务标准化，让创新成果惠及更广大的老年人群。
我国养老服务市场发展潜力巨大，但目前发展还相对滞后。为此，泰康集团一直在探索以科技创新为养老赋能，希望引领养老行业服务质量和效率整体提升。截至目前，泰康集团参与建设养康标准265项，其中国家标准6项。
近年来，产业界也在积极开展养老公益，探索社区居家养老新生态。2021年，泰康集团溢彩基金会、北京师范大学中国公益研究院、北航社区居委会联合发起创建单位社区智慧养联体。北航社区养联体精准对接养老服务供需近1800人次，打通居家养老服务“最后一公里”，同时老人们在单位社区就能享受到泰康集团适老专利技术、养老服务标准带来的便利与舒适。“我们希望能把这一模式拓展到更多社区，让更多老人安享晚年，为未来普惠养老做好准备。”靳毅表示。
当下，寿险业与养老市场都已进入一个新的发展阶段，产业界还需要进一步完善知识产权工作，探索知识产权赋能创新全链条的新路径，破解商业模式、数据知识产权保护新难题，进一步夯实企业引领新寿险、深耕养老市场的创新根基，为破解养老难题、为老人乐享晚年作出更大贡献。（苑宝平）
（编辑：刘珊）
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