质检总局决定从10月25日至11月15日在全国开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动。据介绍，今年“双十一”期间，各地质检部门将通过严厉打击电商领域违法行为，严查彻办质量违法案件，震慑制售假冒伪劣违法人员，维护消费者合法权益。（11月1日《新华网》）
析理 打假 应不惮于严厉
由于消费者在线识别以及政府监管都存在一定的难度，电商领域的假冒伪劣商品屡禁不绝，一些网购平台甚至被称为“次品集散地”和“假货避风港”。中国消费者协会数据显示，2015年网络售假在网络购物中的投诉比例达到13.65%。2016年，国家质检总局对通过跨境电商渠道进口的玩具、纸尿裤、服装和餐厨具等消费品开展了专项质量抽查，共抽查1013批，检出安全项目不合格415批，不合格率为40.9%，质量安全问题较为突出。
如何防范并查处平台上的假冒伪劣产品，是电商平台管理者关注的重点和难点，也是消费者权益保障法等法律法规对电商平台的硬性要求。
今年9月，京东的两家第三方店铺涉嫌出售假冒三星配件被警方查处后，京东主动替代商家提供退一赔三服务，开启了平台先行赔付机制的先河。阿里巴巴集团董事局主席马云也曾自揭行业伤疤：2016年阿里巴巴平台治理部共排查出4495个销售额远大于起刑点的制售假线索，目前通过公开信息能够确认已经有刑事判决结果的仅33例，不足1%。因此，马云建议要像打击酒驾一样打击网络售假。
可见，不管是消费者还是电商平台管理者，抑或是希望通过商品质量在平台上公平竞争的广大电商，都对打击网络售假有着高度的认知。相关职能部门既要在“双十一”等关键时期开展打假集中行动，也要使打假机制常态化、手段科技化，更要使查处更加严厉。要通过退一赔三的平台先行赔付使平台切实担负起相应的责任，也进一步加大电商的售假成本，还要如马云所呼吁的那样像打击酒驾一样打击网络售假，使网络售假者真正得不偿失。（许辉）
观察 购物 需要干净环境
电商市场繁荣是好事，既活跃了市场，拉动了消费，又满足了广大消费者购物的需求和乐趣。但也要谨防一些商家将假冒伪劣的商品混迹其中，让消费者捡了便宜之后，还吃了大亏。
值得注意的是，网上销售的服装鞋帽、家用电器等商品，多少年来就一直存在着质量问题，也一直以来就被众多的消费者所吐槽。每逢“双十一”过后，总有一些参与抢购的消费者一个劲地抱怨——又上当了。由此可见，“双十一”期间网购商品的质量问题还是比较突出的，消费纠纷也大幅增长，需要引起高度重视。
质检总局提前布局全国消费品电商领域执法打假集中行动，也是旨在维护消费者的合法权益，让“双十一”的购物环境更干净，购物更安全和愉悦的积极作为，值得给予充分肯定。希望参与“双十一”活动的电商平台，要履行好监督把关的责任，积极配合质检部门打好打假这一仗。同时，各个商家，也要秉承做生意讲道义和信誉的理念，千万别拿一些伪劣假冒产品糊弄消费者，还是坚持诚信为本经营为好，不然，一旦成了被打假的对象，肯定会得不偿失，再也没有了长期发展的机会，那今后的日子可就不好过了。
当然，作为消费者，也要保持清醒头脑，不能为了图便宜，见什么抢什么，还要看清了、看准了再下手。否则，抢了一大堆的伪劣商品，又费钱、又占地，还没有太多用处，岂不是在给自己找麻烦？在网上，经常有人抱怨一时冲动，光贪便宜了，结果不但买了许多原本不想买的东西，甚至还买到伪劣产品，这也应该引以为戒。（唐卫毅）
建言 法治 保障发展质量
这些年网购异军突起，高速增长，呈现蒸蒸日上之势。与此同时，电商领域又有参与主体众多、服务种类多样、市场竞争激烈、国家标准缺失等特点。在这个背景下，网购欺诈也开始浑水摸鱼。《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示：2016年涉及电商投诉数量同比增长14.78%。发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露，成为“2016年度全国零售电商十大被投诉热点问题”。
这些问题以前是没有的，因为彼时销售业态都是柜台交易，消费者购货就是去商店，流程很直接，出了问题，不是商店就是厂家负责。但如今电子商务大行其道，买卖逻辑变得复杂。由于诈骗的隐蔽性，消费者求偿权难以实现，侵权证据难掌握，这都加剧了网络购物维权难。网购诈骗的新问题，对有关方面提出了新要求。互联网商业化和社会化的发展，其影响涉及生产和生活方方面面，在这样一个涉及多方利益的互联网环境下，政府的监管对于网络信用建设就显得至关重要，强化行政、法律手段迫在眉睫。
国家质检总局在全国开展“双11”消费品电商领域执法打假集中行动，通过严厉打击电商领域违法行为，严查彻办质量违法案件，震慑制售假冒伪劣违法人员，维护消费者合法权益，也倒逼电商平台加强内部管理。
当然，除了阶段性专项整治，还需要完善法律法规。现有的电子商务法律法规中多是部门规章和地方法规，效力较低，使用范围和力度不足，因此需要国家层面的法律打造“法治电商”。如今，随着社会的发展，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，而“法治电商”正是高质量发展的题中之意。（奚旭初）
提醒 理性 警惕消费陷阱
消费者的集中购物，造就了电商的“双十一”狂欢，反过来说，“双十一”狂欢，也吸引着消费者进行消费，但消费过后，太多人后悔一时冲动，所以，应该在“双十一”来临之前，就提醒消费者保持理性的态度。
“双十一”的火爆，是商家“有需求要消费，没需求创造需求也要消费”的营销体现，顾客想借节消费，商家便放大了这种需要，提供种种消费便利。这其实是现代市场的特征，即面包制造饥饿，而不是饥饿制造面包。
这并不是什么问题，商家制造和引导人们的消费欲望，本身也符合现代社会发展的规律，消费拉动内需，推动发展本身是合理的。真正的问题是，在这个商家制造消费潮流的时代，究竟应该如何保障消费者的利益。过去的经验告诉我们，“双十一”的促销陷阱重重：打折之前，暗中抬价；人气赚够，“特价”缺货；商品低价，运费“坑人”等，其中“假货水货”无疑是最令人痛恨的现象，消费者稍不留意，就可能被骗。
所以，在消费集中的时刻，更不应该放松打假，质量监管部门的集中打假，也是保障消费者能够放心消费的前提。
同时，作为商家，应该珍惜“双十一”的品牌，既要抓住商机，又要诚信经营，不搞一锤子买卖，砸了自己的牌子。
作为消费者，应该冷静理性消费，并睁大眼睛，不被“打折”“低价”“红包”“优惠券”遮住双眼，理性消费才是最好的“防坑”的途径。应多长个心眼，并从“双十一”曾遭遇过那些 事中吸取教训，总结出经验，防止上当受骗。
“双十一”无论对商家或者是消费者都是一次年度大考。在这个“消费时点”上，需要我们共同维护商业诚信，并交出优异的答卷。（王恩奎）
（编辑：晏如）