很多消费者发现，今年的“双十一”同往年有所不同：主播或商家在多平台实现同步直播，困扰互联网行业多年的“二选一”问题在今年几乎不再发生。
中国知识产权报在采访中了解到，这既得益于我国近年来相关部门出台措施，持续加强对电商平台监管，推动电商行业规范发展，也得益于各家平台不断完善自身的平台治理和知识产权保护规则，共同为消费者筑起了一道知识产权保护墙。
主播实现跨平台流动
前些年，不少商家或主播在“双十一”前后都遭遇了平台“二选一”问题，他们不得不在平台之间做出取舍，“二选一”一度成为当年的热词。不过，这种情形在今年几乎不再存在，商家们在不同平台上的优惠力度基本一致，很多主播也开始在不同电商平台上“带货”。
本报在采访中了解到，背后是我国相关部门近年来为保护市场公平竞争，促进平台经济规范有序创新健康发展所作出的努力。2020年11月10日，在“双十一”大促前夕，国家市场监督管理总局发布了《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，首次明确拟将“二选一”定义为滥用市场支配地位、构成限定交易行为，该文件当年在电商行业引起不小的轰动。
2021年2月7日，国务院反垄断委员会正式印发并实施《关于平台经济领域的反垄断指南》，进一步明确了“二选一”可能构成滥用市场支配地位限定交易行为。
2021年4月10日，国家市场监管总局依据反垄断法对某电商平台在中国境内网络零售平台服务市场“二选一”等滥用市场支配地位的行为作出行政处罚，责令其停止违法行为，并处以182.28亿元罚款。针对此次处罚，该平台表示诚恳接受，坚决服从，并将强化依法经营，进一步加强合规体系建设，立足创新发展，更好履行社会责任。
与此同时，为适应数字经济发展新形势，推动经济社会高质量发展，我国法院系统积极探索平台“二选一”等新型竞争行为正当性的认定等问题，依法审理电商平台“二选一”类案件。另外，最高人民法院等各级法院还发布有关文件，加强反垄断和反不正当竞争案件审理力度。比如，最高人民法院在今年年初发布的《关于充分发挥司法职能作用 助力中小微企业发展的指导意见》提出，要依法严惩强制“二选一”等行为，为中小微企业发展营造了公平竞争、诚信经营的市场环境。
在业内人士看来，破除市场垄断、“二选一”等行为，鼓励互联网企业进行互联互通、鼓励创新要素跨平台流动，实现开放共赢与合作融合，已成为电商行业发展的必然趋势。在流量见顶的当下，电商平台需要从竞争走向竞合，才能让行业焕发新的生机。
平台加大治理力度
根据往年的“双十一”全网行业品类销售数据统计排行，最受消费者欢迎的是鞋服箱包、个护美妆、手机数码及家用电器类产品，而这也是“双十一”期间，知识产权侵权频发的重点领域。
广东力诠律师事务所律师杨雨轩在接受中国知识产权报采访时表示，此类产品的知识产权侵权行为，通常存在商标侵权、著作权侵权、外观设计专利侵权及不正当竞争等几种类型。其中，商标侵权最常见，其表现形式也是多样化的，除销售假冒注册商标的商品这一最常见的商标侵权行式以外，还有销售“山寨产品”、挂羊头卖狗肉（将他人的注册商标用于广告宣传、展览及商业活动等构成商标性使用行为）等侵权形式。
如果电商平台上的商家售假，平台和商家分别需要承担怎样的法律责任？对此，上海融力天闻律师事务所律师朱琳在接受本报采访时表示，在此类争议中，商家的侵权责任比较好判断，其基本很难免除侵权责任，除非该产品具有合法来源方可免责。然而，司法实践中对合法来源的认定标准较高，一般商家很难举证所售产品具有合法来源，因此，大部分情况下，商家需要承担侵权责任。对于平台来说，其是否因商家售假而同样担责，则需要讨论其是否适用避风港原则，看平台是否对商家的行为构成明知或应知。如果平台适用避风港原则，则可予以免责，如平台就商家实施的侵权行为主观上存在过错，则平台与商家承担连带责任。
事实上，为了维护消费者权益，也为了提升平台形象，各大电商平台加强了自身平台治理，尤其是在“双十一”“6·18”等集中促销日期间，加强了对入驻商家销售行为的规范。以抖音为例，其相关负责人介绍，2021年，抖音电商上线了官方维权平台，实现从资质备案到投诉管理的一站式全流程覆盖，为权利人发起投诉提供便利。截至去年底，该平台受理侵权投诉超1万次，删除侵权链接超4.8万条。
京东相关负责人介绍，为维护消费者权益，京东建立了“事前—事中—事后”的全链路知识产权保护机制。具体而言，前期平台会对商家资质和进货渠道进行严格审核，运用大数据分析鉴别并拦截疑似侵权产品；在日常经营中，平台会安排专业团队进行日常页面信息审核，匿名购买做质量检测或送交品牌方鉴定；如果发现有商家确有售假行为，平台会对商家进行严厉的惩罚。
积极维护消费者权益
在我国相关部门以及电商平台的共同努力下，近年来消费者的购物环境得到较大改善。然而，仍有部分商家抱着侥幸心理进行售假。那么，当消费者遇到此类情形时，该如何维护自身权益？
朱琳表示，非常重要的一点就是消费者要固定好证据。这是因为无论通过哪种方式维权，均需证明涉案产品为假货，这就需要从两个层面来进行举证：首先，证明涉案产品来源于商家，这涉及留存发货记录、快递记录，甚至如果条件允许，就拆包过程进行视频拍摄，防止商家不认可假货为其销售的事实；其次，证明涉案产品为假货，这需要证明假货与正版产品的区别。在证据充分的情况下，可以向商家协商处理，也可以选择向平台投诉，借助平台力量来维权。
杨雨轩建议，消费者在遭遇自身权益受到侵害时，首先可以依据消费者权益保护法等法律法规，在收到商品之日起七日内向平台、商家申请退货。如果是涉及食品类的网购，商家行为同时违反食品安全法第一百四十八条规定的，消费者还可以向商家主张支付价款十倍的赔偿金。此外，若消费者发现商家制假售假等严重的知识产权保护类纠纷的，可以及时向市场监督管理局、公安等执法部门提供违法犯罪的线索，也可以主动与知识产权权利人联系，共同打击知识产权侵权行为。（赵瑞科）
（编辑：晏如）
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