11月25日，主题为“数智互联·共塑未来”的JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会在京举行。会上，京东首次系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链，即用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。京东发布了零售云、京慧、言犀、仑灵四大创新产品，旨在将核心技术能力对外开放，推动数智化社会供应链的发展步伐。
近年来，京东将技术创新作为公司发展的重点工作之一，并注重加强知识产权布局。此次推出的多款创新产品正是公司技术创新成果的展示。京东数智化社会供应链包含商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链，具有数智化、全链路、社会化三大特征，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。
京东集团首席战略官廖建文介绍，目前，京东构建了全球领先的供应链基础设施，持续优化整个行业的成本、效率与体验。目前，京东自营商品超500万SKU（商品数），库存周转天数降至34天。京东已建成覆盖全国的仓配物流体系，92%区县、83%乡镇已实现24小时达。在强大的供应链基础设施背后做支撑的，是京东领先的创新技术，包括基于大数据的智能供应、基于仓配送的智能运营和基于人货场的精准匹配。
廖建文表示，在京东与众多合作伙伴的共同推动下，中国社会化物流成本占GDP的比重已从2007年的18.4%降至目前的14.7%，这意味着数万亿物流损耗的减少。京东相信通过数智化社会供应链的构建，未来十年这一数字将降至10%以内，比肩欧美等发达国家。
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图为京东探索研究院成立现场
在此次大会上，京东宣布正式成立京东探索研究院。京东探索研究院将着眼于加速技术成果在实际场景中的应用落地，以更好地服务实体经济发展。“京东探索研究院将坚持做有温度的技术，做符合人类价值观的技术，在世界舞台上展现一家中国科技公司的担当、风范。” 京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文举例说，京东探索研究院的研究领域涵盖了诸如认知心理学等课题，例如对人们的冲动购物进行深层次研究，从而用技术手段引导人们的理性消费，让“购物也有后悔药可吃”。
在技术领域，京东具有开放的心态。在过去的几年中，京东将自身业务发展中积累的技术能力进行解耦，形成组件化、模块化的解决方案，通过一体化开放帮助客户与合作伙伴的业务成长。在此次大会上，京东集中发布了零售云、京慧、言犀、仑灵四大产品，正是将自己的核心技术能力对外开放，推动数智化社会供应链的发展步伐。
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图为京东发布零售云、京慧、言犀、仑灵四大产品
京东零售发布了专注泛零售行业的技术服务生态——京东零售云。零售云通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售积淀多年的全链路技术及成熟方法论首次体系化对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化，就业务、数据、用户三大板块，为企业及政府提供端到端的一体化、全栈式技术服务并共建生态。京东零售云为大型汽车集团打造了看车、买车、养车、购物于一体的营销服务中台，构建以用户为中心的大数据平台，形成泛汽车出行生态圈，帮助客户实现数字化转型。
京东物流发布了京东物流打造的数字化供应链平台型产品“京慧”。“京慧”能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效。“京慧”为安利定制化开发了商品布局、销量预测与智能补货系统、库存仿真和库存健康诊断系统方案，帮助安利节约物流费用10%以上，库存周转天数由75天降至45天。
京东智联云发布的“言犀”，基于智能人机对话与交互平台，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年“双11”大促期间，言犀平台累计服务顾客3.2亿次，其中智能交互营销帮助海尔旗舰店实现订单转化率增幅42%。
京东数科发布了市域治理现代化平台“仑灵”。这一平台基于京东数科智能城市操作系统，面向各级城市管理者，解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平的政务数字化平台。京东数科助力南通市政府打造全国首个市域治理现代化指挥中心，其中分析研判系统汇聚75个部门数十亿量级数据，提供基于AI智能分析和专家智库的辅助决策建议，涵盖社情民意、政务服务、经济运行、公共安全等多领域。
“数字技术是一种‘核心的技术’，正在改变人类的生产方式和生活方式，数字经济在中国经济增长中发挥着重要作用。”清华大学中国经济社会数据研究中心主任许宪春教授认为，“数智化供应链最主要的是让用户的需求得到更好的满足，让用户的成本尽可能降到最低。一切为了用户，减少中间环节，让信息更加透明，这样产业和社会就会更好。”
面向产业数智化时代，京东将秉持“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”的使命，充分发挥数智化社会供应链能力，在未来十年持续推动赋能实体经济、提升社会效率、促进环境友好三大长期目标，以创造更大的社会价值。（柯克）
（编辑：蒋朔)
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