在美团上点外卖、订电影票，出行前团购景点门票、订机票，吃饭前在大众点评上搜索餐厅排名，作为大众生活服务者的美团点评（下称美团）已然成为我们生活中不可或缺的一部分。美团在2018年拥有年活跃用户4亿，每位交易用户平均在美团平台完成交易23.8笔，年度活跃商家580万，分布在全国2800多个县市区。2018年9月20日美团在港交所挂牌上市，上市后的美团将肩负更大的责任，在生活服务领域搭建从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。
始终秉持“帮大家吃得更好，生活更好”企业使命的美团，尤为重视发挥科技创新的力量，战略聚焦“Food+Platform”，持续通过大数据、人工智能（AI）、物联网、基于位置服务（LBS）的科技创新，高效便捷连接起消费者和商户，推动传统生活服务企业线上线下的融合发展。截至2018年底，美团及其关联主体围绕到家、到店、供应链、出行等业务主线，针对电子商务平台相关的算法、软件及系统技术进行专利布局，在中国及海外提交专利申请1900余件，其中近600件已获得授权。今年2月，美团因“开创超级型交易应用”，荣登美国财经类权威媒体《Fast Company》评选的“2019年全球最具创新力企业”榜首。
创新让生活更加美好
美团创始团队一贯重视技术创新，始终相信科技会让生活更加美好。目前美团研发团队逾万人，通过科技创新，为消费者提供多场景智能化服务，推进需求侧数字化，同时为商户提供数字化营销、数字化支付、数字化经营、智能配送等服务，帮助商户提高经营管理水平，逐步实现供给侧数字化。在美团技术创新的体系中，即时配送系统、“美团大脑”、无人配送是最具代表性的三个方面。
中午点个外卖，下午叫杯奶茶，看似习以为常的外卖服务，实际上蕴含着很多创新技术。顾客下单，商家接单，配送给哪个骑手最为快速？骑手配送多个订单时怎样规划路线最为合理？这些问题的解决都依赖于美团即时配送系统，其基于海量数据和人工智能算法，结合当前消费者、商家、骑手位置信息、订单是否顺路、路况天气情况等因素，给最合适的骑手发送“最优配送指令”，确保平均配送时长不超过30分钟。简单地说，就是让60万日活骑手从最优配送路线在最短时间内将商家的美食依次送达给各个消费者。同时，为保障骑手的安全高效，美团研发了智能语音助手，能够直接通过语音识别完成订单派送，并提醒骑手在行车过程中注意安全。在即时配送系统的研发过程中，围绕网络规划、运力、订单调度、路径导航及智能语音助手等方面均通过技术创新突破系统瓶颈，提交了近百件专利申请，全面保护公司核心技术成果。
在吃喝玩乐前，搜索相关服务查看评价再做选择已成为人们的消费习惯。作为全球领先的生活服务电子商务平台，美团拥有围绕吃、住、行、游、购、娱等全场景的丰富数据，通过使用深度学习技术以及自然语言处理技术，对这些跨场景数据进行充分挖掘、映射、聚合与关联，美团构建了一个全世界最大的餐饮娱乐知识图谱——“美团大脑”，来促进每个场景下应用服务的智能升级。据了解，在建的“美团大脑”目前拥有近800亿三元组，对比Google的Knowledge Graph约700亿三元组和微软的Satori约500亿三元组，“美团大脑”的知识关联数量级已经是世界级水平。在上述知识图谱的构建过程中，在知识获取、校验、融合及表示等方面均产生了大量基础性技术创新，围绕这些创新也在持续开展专利布局。
目前美团外卖日订单量最高已超过2400万单，还在不断增长中。为应对海量的外卖单量，美团研发的无人配送将成为骑手的有效补充。美团无人配送通过与现有复杂配送流程的结合，形成了无人配送整体解决方案，发挥无人机、高/低速无人车、特种机器人等不同产品优势能力，满足在楼宇、园区、公开道路等不同场景下的即时配送需求，提升配送效率和用户体验。今年1月，美团无人配送家族所有成员亮相第52届国际消费性电子展（CES），得到了国内外相关企业的认可和赞誉。在国内，这些成员已经先后在北京、深圳等室内外多场景进行测试运营，覆盖了半开放道路、封闭园区及室内楼宇等多种配送环境。围绕无人配送中的地图构建、定位感知及人机交互等方向，美团已提交了超过100件专利申请，逐步构建起该领域的专利组合。
专利让创新更有价值
记者在采访中注意到，美团总部大厅里有一面特殊的创新展示墙——专利墙，墙上除了展示重要的专利外，还设置有“专利之星”和“月度创客”版块，展示公司专利业绩突出及当月通过公司专利评审的员工照片。美团知识产权负责人还向记者演示了内部即时通讯软件上的“小勋章”功能，公司员工的IM名片介绍中除了姓名和部门，还有按专利数量授予的“专利创客”“专利达人”等虚拟勋章。他介绍，公司十分重视科技创新文化的培育，将知识产权作为员工入职及专业进阶培训的重要组成部分，从而提升员工的创新意识和技能。值得一提的是，2018年美团在世界知识产权日举办的“AI前沿技术分享沙龙”及“女性专利墙”等活动，得到了世界知识产权组织（WIPO）的认可，在WIPO官网“世界IP活动地图”上留下了“美团创新足迹”。
为了保证专利申请质量，美团建立了系统化的专利评审机制，由150余位公司资深技术专家和产品专家组成评审专家库，分领域对每件专利提案进行科学的技术和市场评价，更好地帮助发明人完善每一个创新点。“除了对现有业务的创新进行专利布局外，团队还会针对未来在生活服务领域可能产生的新需求新场景进行前瞻性的专利布局，进一步牵引公司产出更有价值的技术创新。”美团知识产权负责人介绍。
2018年3月，在“中国发展高层论坛2018年会”上，美团CEO王兴在演讲中指出，科技创新普惠大众是美团一贯坚持的价值观，通过科技创新，让合作的商家能够为消费者提供更先进更智能的服务，让消费者享受高科技高品质的消费体验，构建更加普惠的共赢生态是美团不断追求的。按照这样的理念，美团对知识产权发挥价值的态度更加开放。“知识产权的价值不仅在于保护创新、保障自身业务自由，而且在于促进行业上下游各方的创新与合作，将产业做得更大更好。”美团知识产权负责人介绍，公司秉持分享创新成果、推动创新合作的态度，致力于通过知识产权激发创新动力、降低基础技术门槛。值得一提的是，美团于2018年8月1日加入了开源专利联盟OIN（Open Invention Network），作为社区会员将以免费的形式获得OIN 社区内Linux 系统相关专利交叉许可授权，并为推动开源项目贡献力量。
随着互联网进入下半场，线上线下融合发展迎来了新机遇。美团将继续建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。秉持“让每一个创意更有价值”的使命美团的知识产权工作将相应聚焦产业智能化、供给侧数字化的科技创新，对内进一步激发和引领研发创新，对外在保护创新成果的同时，通过开放与合作，让科技创新、模式创新促使消费体验不断升级、促进产业快速健康发展。（本报记者 裴 宏 实习记者 李思靓）
（编辑：晏如）
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