随着微信小程序系统的生态雏形初显，开发者也愈加重视小程序的权益保护。1月9日至10日，2019微信公开课PRO版在广州举行。在小程序平行分论坛上，微信小程序法务负责人梁博文介绍，2018年平台处理的小程序知识产权侵权投诉近4000件，投诉类型主要分为两大类：小程序的昵称、头像、功能简介和小程序内容。
伴随微信小程序生态初具规模，相配套的规则体系也更加完善。梁博文介绍，微信小程序建立四大运营规则体系，坚持分享有度、拒绝骚扰原则，依照规则进行平台治理，保护开发者和用户利益等。
小程序覆盖超200个行业，平台治理规则日趋完善
据微信团队发布的《2018微信数据报告》显示，小程序已覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次用户，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。
随着小程序的发展，开发者也越来越重视小程序的权益保护。对于小程序平台的治理，小程序推出四大运营规则体系：《服务条款》《运营规范》《常见拒绝情形》以及《开放的服务类目》。此前的《特殊行业建议资质》更换成《开放的服务类目》，全面展示小程序已经开放的类目，给开发者更全面的业务指引。其中，《服务条款》和《运营规范》中涉及小程序分享、知识产权保护、用户隐私及数据安全、UGC内容分享等重点的小程序运营规则备受关注。
在知识产权保护上，此前小程序平台出现一批小程序、小游戏名字十分相似，都叫XX球球，导致用户在搜索时产生很大混淆。由于商标注册时间历时较长，此类小程序开发运营者很少具备商标，也给商标侵权投诉解决带来困难。
梁博文介绍，小程序通过制定规则，对恶意、仿冒、蹭流量的小程序予以下架处理；对于未达到恶意仿冒程度的小程序，平台对其帐号的搜索进行限制，比如名称需要完整输入才会有搜索结果展示。同时建议开发者关注商标注册，为保护自己的权益多投入精力。
同时，在社交、工具类小程序的UGC内容管理上，腾讯安全管理团队与产品团队发挥和开放腾讯信息安全能力，打造“内容安全接口”。近期，内容安全服务将在微信开放平台开放能力申请入口，支持服务商使用。开发者可使用该接口，初步检测小程序中的文字和图片，是否为侵权作品。未来，音频、视频等内容，是否含有明显的不良信息等，以便及时发现和处理。
小程序开发运营需重视侵权投诉，避免下架处理
在公开课上，小程序团队称，将提供系列能力和支持，帮助更多开发者将能力变为价值：2019年，小程序团队将上线“大家都在用”、小程序搜索、全新的附近的小程序等能力，给予开发者更多的曝光机会；同时降低开发门槛、提供小程序助手、物流相关的助手和接口，帮助开发者更容易开发出好的小程序。
争议总是伴随着权益而来，小程序也不例外。随着小程序的发展，围绕小程序的侵权投诉也在上升，2018年全年小程序侵权投诉近4000件。从投诉类型看，主要分为两大类：1、小程序的昵称、头像、功能简介；2、小程序内容。针对昵称、头像和功能简介的投诉，和服务号、订阅号的类似，平台评估构成侵权的，会对相应的侵权元素进行处理。处理后，被投诉方如果有相反的证明材料，可以通过申诉渠道提交，平台会对申诉也进行审核评估，决定是否恢复。
针对小程序内的内容侵权投诉问题，梁博文建议，被投诉方收到投诉通知，应当仔细认真地阅读投诉通知的内容，对投诉通知所指出的涉嫌侵权的内容，进行回顾评估，自行下架侵权高风险内容。平台在审核时，如果开发者已经自行处理被投诉内容，避免对整个小程序进行下架处理，保护小程序的整体权益。
同时，为保持小程序服务的连续性，对于不属于严重违法违规、不属于多次批量或恶意对抗的小程序违规行为，平台会下发违规整改处理提示，并需要开发者认真对待，对违规部分进行完整的整改，避免小程序被下架处理。
此外，为了让小程序开发者降低合规运营的成本，微信官方推出“微信规则平台”和“微信法务”两个小程序，在原来版本的规则搜索和查询功能的基础之上增加新功能。比如，在最新版本“微信法务”小程序中查询资质申请，可以在小程序中有明晰的指引，告诉申请人应该去找哪个部门，以及所依据的法律法规条文。（本报记者 姜旭）
（编辑：李星仪 实习编辑：邵京京）
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