使用支付宝扫码进店，没有收银员和导购员，不见排队结账“长龙”，系统自动扫码扣款……这就是无人便利店“淘咖啡”带给人们的新奇感受。近日，在“2017淘宝造物节”上，阿里巴巴开办的“淘咖啡”无人便利店在杭州正式开业，引起消费者广泛关注。
据了解，这家无人便利店蕴含了多件高科技专利成果，涉及会员账号打通、商品链路和移动支付三个方面，具体包括生物识别技术、射频识别技术、计算机视觉技术、红外传感器技术等。有专家表示，这一系列高科技技术在电子商务领域的综合应用，给人们的生活带来全新体验，也将引领开启即走即付的“零售新时代”。
多项技术开启“零售新时代”
此次阿里巴巴推出的无人便利店，可同时容纳50人进场购物，全程不需要任何收银员、导购员。在店内购物只需三步：第一步扫码进店，消费者只需打开手机淘宝扫描二维码，识别身份后便可通过闸机门进入店内；第二步选购商品，消费者可像平时购物那样，在店内任意选购商品；第三步电子支付，购物结束后，消费者只需通过一道‘支付门’，系统便可根据二维码自动扣款结账，如果没有购物，消费者可从旁边的无购物通道走出。
据了解，多项高科技专利成果，如生物识别技术、射频识别技术和红外传感器技术等，保障了消费者在店内的良好购物体验。中科虹霸科技有限公司市场经理王欣涛专注生物识别技术多年，他在详细了解无人便利店经营模式和创新技术后表示：“无人便利店在门禁处主要运用了人脸识别技术，该技术是生物识别技术中的一种，原理在于通过特定算法，识别消费者人脸特征，保证每位消费者身份的唯一性。在人脸特征采集时，系统还加入了被动采集技术，不需要消费者做任何动作，在进入店内一瞬间就可实现身份确认。”据了解，消费者在进入无人便利店门禁时，还需要扫描手机生成的二维码，证明其是淘宝或支付宝的会员后，才被允许进入无人便利店。
在店内购物阶段，为了追踪每位消费者的动作，店内使用了计算机视觉技术。“通过在店内安装物联网监控摄像头，来捕捉消费者的每一个动作，再通过后台算法分析动作行为，做出消费者购买或放弃购买货物的判断。同时，店内还装有红外传感器和压力传感器的相关设备，用于判断消费者与货架之间的距离，以及消费者的动作力度等。这项技术对于无人便利店内乱放物品和偷盗等行为起到了很好的监控和检测作用。”王欣涛表示，在离店阶段，无人便利店主要采用了移动支付技术，消费者无需进行任何操作，系统便可自动扣款。
专利支撑探寻发展新方向
为了进一步了解无人便利店专利布局情况，国家知识产权局专利局专利审查协作江苏中心审查员朱筠清通过专利检索发现，目前全球关于无人（自助）便利店共有约480件专利申请， 其中，德国、中国、美国提交的专利申请较多，分别约为140件、90件和70件。
“对比来看，美国关于无人便利店的专利研发早于中国，近年来专利申请量相对较少。中国自1994年才开始在该领域提交专利申请且发展较慢，直至近几年，中国在该领域提交的专利申请量才开始快速增长。”朱筠清表示，美国在该领域的专利研发多侧重货物运输搬运器械及收银系统，中国在该领域则更侧重智能系统开发。
“专利研发的不同侧重点显示了国内与国外无人便利店发展的区别。在无人便利店的技术研发领域，欧美国家比较关注金融支付过程中所涉及到的个人隐私和财产问题，因此关于移动支付的相关技术的研发应用相对较少，支付方面仍需人工完成；同时，国外的无人便利店更侧重于节省人工搬运的损耗和购物引导等技术的投入研发。而中国更加注重在移动支付和人工智能领域的研发。”王欣涛表示。
谈及无人便利店的诸多优势，北京集慧智佳知识产权管理咨询有限公司咨询师李可表示，无人便利店作为一种更高效、更便捷的生活方式，将对提升人们生活体验起到积极的促进作用。“无人便利店的正式投放运营，能够有效降低实体店的运营成本，创造新的商业价值。从长远来看，无人便利店的整套技术和运营方案，能够帮助实体店更好地了解客人，从而更灵活、更精准地调整和优化供应链，改进店内货架与商品的摆放，使无人便利店更加智能化、人性化。”李可表示，然而，无人便利店作为新生事物，其在发展的过程中还有很多亟待完善之处。比如，在技术上还无法完全防止偷窃行为的发生，另外在如何更好保护消费者个人隐私、财产安全、信息安全等方面，也需要不断提升技术水平。（李俊霖）
（编辑：蒋朔 实习编辑：车兴明）
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